■ 支払期日までにお支払いがない場合

自動的にキャンセル扱いとなります。キャンセル料は発生しません。

■ ご入金確認後・チケット発送前のキャンセル

※ご入金確認日当日の営業時間内に限ります。

• キャンセル料：1枚につき1,000円
• 払戻事務手数料：1枚につき1,000円

■ チケット送付後のキャンセル

弊社からの返金はできません。チケットの種類により、駅窓口での手続きが必要です。

回数券の場合

• 出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、
  チケット内に記載がある有効期限内は,別の日時でその回数券をご利用いただけます。
• 出発時刻前に座席指定のキャンセルをしないと有効期限があってもご利用いただけなくなります。ご注意ください。
• 乗り遅れた場合は、当日に限り「自由席」にてご利用いただくことが可能です。
• 繁忙期（4/27〜5/6、8/11〜8/20、12/28〜1/6）はご利用いただけません。
• 有効期限は、チケットに記載もしくはチケット送付の際に同梱した送付書に記載がありますのでご確認ください。
• 鉄道会社が承認した払い戻しの際に窓口で返金される金額は、すでに弊社へお支払いただいているチケット手配手数料金・決済手数料・送料は返金されませんのでご注意下さい。

その他チケット（回数券以外）の場合

前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルし、そのまま窓口で払戻しをして下さい。
払戻にかかる料金は下記を参照下さい。